एयर इंडिया के न्यूयॉर्क-दिल्ली फ्लाइट के एक सह-यात्री ने, जहां एक यात्री ने शराब के नशे में एक महिला पर पेशाब किया, एनडीटीवी को आज बताया कि इस घटना से निपटने में “कई स्तरों पर गलती” हुई थी. इसमें से अधिकांश, उन्होंने कहा, पायलट द्वारा खराब निर्णय था। डॉ. सुगाता भट्टाचार्जी ने एनडीटीवी को बताया कि उन्होंने शुरुआत में केबिन क्रू को यात्री के बारे में सतर्क किया था, जो अपने पेय को संभालने में असमर्थ लग रहा था. उन्होंने NDTV को दिए एक एक्सक्लूसिव इंटरव्यू में कहा, “मैंने स्टाफ को इशारा किया कि वह बहुत ज्यादा ड्रिंक्स ले चुका है- स्टाफ सिर्फ मुस्कुराया.”

बिजनेस क्लास में अपराधी शंकर मिश्रा के बगल में बैठे ऑडियोलॉजी के अमेरिकी डॉक्टर भट्टाचार्जी ने कहा कि उन्होंने उसी दिन, 26 नवंबर को मामले की शिकायत दर्ज की थी।

“मेरी दो पन्नों की शिकायत – इसे बस उछाल दिया गया था … अगर मीडिया ने इसे नहीं लिया होता तो किसी को इसके बारे में पता नहीं चलता … मेरी शिकायत नशे में यात्री के बारे में नहीं थी। यह पायलट के खराब फैसले पर थी।” मैंने उसके लिए वकालत की, मैंने चालक दल से उसे दूसरी सीट पर बैठने के लिए कहा, चालक दल ने कहा कि हमें पायलट से पूछना है, मैंने कहा तो पायलट से पूछो, “उन्होंने कहा।

यात्री ने कहा, उसने थोड़े ही समय में बहुत अधिक शराब पी ली। उन्होंने NDTV को एक विशेष साक्षात्कार में बताया, “उड़ान भरने के लगभग एक घंटे बाद हमें दोपहर का भोजन परोसा गया और उसने 40 मिनट में चार ड्रिंक्स पी लीं।” उसके बाद उन्हें कम से कम एक और ड्रिंक पिलाई गई। हालांकि नशे में नहीं, वह “असंगत” था।

दोपहर के भोजन के दौरान, “उन्होंने मुझसे ऐसे सवाल पूछे जैसे आपके बच्चे हैं और वे क्या करते हैं, बार-बार। मुझे लगा कि वह शराब के कारण नहीं रह सकता। मैंने इसे कर्मचारियों को हरी झंडी दिखाई,” डॉ भट्टाचार्जी ने कहा।

डॉ. भट्टाचार्जी ने कहा कि उन्होंने उस व्यक्ति को बुजुर्ग महिला यात्री पर पेशाब करते नहीं देखा. लेकिन जिस तरह से घटना को संभाला गया वह वांछित होने के लिए बहुत कुछ था।

पेशाब में पूरी तरह भीग चुकी महिला को पजामा दिया गया और करीब 20 मिनट तक गली में खड़ा रखा गया। इसके बाद केबिन क्रू ने उन्हें उसी सीट पर बिठाया और उस पर कुछ कंबल बिछा दिए।

डॉ. भट्टाचार्जी ने कहा, “मैंने उनसे पूछा कि ‘किसी और सीट पर बिठा दीजिए’, स्टाफ ने कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकतीं, क्योंकि यह पायलट का फैसला है।” यह निर्णय दो घंटे बाद आया, और महिला ने गंदी सीट का उपयोग करने से इनकार करने के बाद एक संकीर्ण चालक दल की सीट पर बैठने के लिए मजबूर किया।

डॉक्टर भट्टाचार्जी ने कहा कि चालक दल ने मामले को निपटाने के लिए दोनों यात्रियों को भी छोड़ दिया, जो नहीं होना चाहिए था.

चालक दल और कप्तान ऐसे मुद्दों में “मध्यस्थता नहीं कर सकते”, उन्होंने कहा, “यह एक अपराध है और उनका काम अपराध के बारे में शिकायत करना है”। साथ ही, पीड़ित और अपराधी को अलग कर देना चाहिए था, जैसा कि ऐसे मामलों में मुख्य नियम है, उन्होंने कहा। उन्होंने कहा, “उन्हें उसे इकॉनोमी से टक्कर देनी चाहिए थी और उसे एक नई सीट देनी चाहिए थी। इसके बजाय उन्होंने उसकी सीट पर कई कंबल डाल दिए।”

जागने पर अपराधी की प्रतिक्रिया के बारे में पूछे जाने पर – क्या वह डरा हुआ था या क्षमाप्रार्थी था – डॉ. भट्टाचार्जी ने कहा कि जब वह उठा, तो वह व्यक्ति होश में था। “उसने कहा ‘भाई मैं मुसीबत में हूँ’। मैंने कहा ‘हाँ, तुम हो’।”

टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रशेखरन ने आज स्वीकार किया कि एयर इंडिया की प्रतिक्रिया तेज होनी चाहिए थी। चंद्रशेखरन ने एक बयान में कहा, “हम इस स्थिति को जिस तरह से किया जाना चाहिए था उससे निपटने में असफल रहे।”

शंकर मिश्रा को दिल्ली पुलिस ने घटना के छह हफ्ते बाद शुक्रवार को गिरफ्तार कर लिया और एक पखवाड़े की न्यायिक हिरासत में भेज दिया।

एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने माफी मांगी है और कहा है कि चार केबिन क्रू और एक पायलट को रोस्टर से हटा दिया गया है और एयरलाइन अपनी “उड़ान में शराब की सेवा पर नीति” की समीक्षा कर रही है।