नयी दिल्ली:

एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने आज स्वीकार किया कि नशे में यात्री द्वारा एक बुजुर्ग यात्री पर पेशाब करने की घटना पर एयरलाइंस बेहतर प्रतिक्रिया दे सकती थी।

एयर इंडिया के सीईओ ने एक विशेष साक्षात्कार में एनडीटीवी को बताया, “ऐसी चीजें हैं जो हमने अच्छी तरह से नहीं कीं। हमने सबक सीखा है।”

26 नवंबर को न्यूयॉर्क-दिल्ली एयर इंडिया की उड़ान में, शंकर मिश्रा ने कथित तौर पर अपनी पैंट की जिप खोल दी और बिजनेस क्लास में एक बुजुर्ग महिला पर पेशाब कर दिया। बाद में उसने महिला से विनती की कि वह उसे पुलिस में रिपोर्ट न करे, यह कहते हुए कि इससे उसकी पत्नी और बच्चे पर असर पड़ेगा।

एयर इंडिया ने घटना के हफ्तों बाद एक पुलिस शिकायत दर्ज की और कहा कि “कोई और भड़कना या टकराव नहीं था”, और “महिला यात्री की कथित इच्छाओं का सम्मान करते हुए, चालक दल ने लैंडिंग पर कानून प्रवर्तन को नहीं बुलाने का फैसला किया। इसने मिश्रा पर प्रतिबंध लगा दिया। 30 दिनों के लिए उड़ान से, सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं द्वारा नाराजगी को ट्रिगर करते हुए कहा कि यह पर्याप्त नहीं था।

घटना के छह हफ्ते बाद शुक्रवार को दिल्ली पुलिस ने शंकर मिश्रा को गिरफ्तार किया था।

श्री विल्सन ने NDTV को बताया कि एयरलाइंस ने रिपोर्टिंग घटनाओं के महत्व को महसूस किया है।

विल्सन ने कहा, “होने वाली घटनाओं की रिपोर्ट करना प्रमुख चीजों में से एक है। शायद पहले एक संस्कृति थी जहां हम रिपोर्ट करने के बजाय आंतरिक रूप से हल करने की कोशिश करते थे। शायद,” श्री विल्सन ने कहा।

नवंबर की घटना के बाद एयरलाइनों ने जो कदम उठाए हैं, उसके बारे में विस्तार से बताते हुए श्री विल्सन ने कहा कि उन्होंने अपनी शराब नीति की समीक्षा की है और नशे में यात्रियों से निपटने के तरीके के बारे में अपने कर्मचारियों को भी जानकारी दी है।

उन्होंने यह भी कहा कि एयर इंडिया अब प्रौद्योगिकी में अधिक निवेश कर रही है। उन्होंने कहा कि ज्यादातर मामलों में, जब एक नशे में यात्री दुर्व्यवहार करता है, तो एयरलाइंस के चालक दल के अंत में होता है।

विल्सन ने कहा, “ज्यादातर मामलों में, जो लोग गाली-गलौज, मौखिक या कभी-कभी शारीरिक रूप से पीड़ित होते हैं, वे हमारे चालक दल हैं। एक दिन भी ऐसा नहीं जाता जब हमें चालक दल से विमान में व्यवहार के बारे में कोई रिपोर्ट नहीं मिलती।” .