विकास से परिचित अधिकारियों ने कहा कि पोस्टपेड ऊर्जा उपभोक्ताओं के प्रीपेड में स्थानांतरण के बाद डेटा को सिंक करने में देरी के कारण बिजली की आपूर्ति बंद हो गई है, जिससे निजी उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है।

इसका नमूना लें।

राजेंद्र नगर इलाके में पटना के त्रिभुवन शांति एन्क्लेव अपार्टमेंट में रहने वाले एक जोड़े निशा सिन्हा और अशोक कुमार सिन्हा के पास पोस्टपेड क्रेडिट बैलेंस था ₹जनवरी में उनके ऊर्जा कनेक्शन (खाता संख्या 100787165) के खिलाफ 11,954।

लगभग की औसत मासिक ऊर्जा खपत के साथ ₹1,000 पिछले साल, दंपति ने सोचा कि उनके ऊर्जा बिल के खिलाफ अग्रिम भुगतान उन्हें एक साल तक चलेगा। हालांकि, 24 फरवरी को नया स्मार्ट प्रीपेड ऊर्जा मीटर लगाने के तीन दिन बाद अगले महीने परिसर की बिजली आपूर्ति काट दी गई।

पटना में बिजली की आपूर्ति करने वाली डिस्कॉम साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (SBPDCL) से इस जोड़े ने कभी भी यह एक “सदमे” की उम्मीद नहीं की थी।

एक गृहिणी निशा सिन्हा ने कहा, “हमें बिजली आपूर्ति बंद करने से पहले हमारे पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस या कॉल के माध्यम से कोई सूचना नहीं मिली।”

“हम पूरी तरह से अनजान थे। प्रारंभ में, मुझे लगा कि एसबीपीडीसीएल की वितरण प्रणाली में कुछ तकनीकी खराबी के कारण बिजली गुल हो गई है। अगले ही दिन हमने राजेंद्र नगर पावर सब-स्टेशन से पूछताछ के बाद महसूस किया कि मेरे पोस्टपेड ऊर्जा मीटर को प्रीपेड के साथ बदल दिया गया था, और भुगतान न होने के कारण बिजली की आपूर्ति काट दी गई थी क्योंकि पोस्ट-पेड क्रेडिट बैलेंस लगभग ₹12,000 मेरे प्रीपेड खाते में स्थानांतरित नहीं किए गए, ”उसने कहा।

“यह मेरे द्वारा रिचार्ज करने के बाद ही था ₹अगले दिन 2,000 कि मेरे परिसर में बिजली की आपूर्ति बहाल कर दी गई। हालांकि, रविवार तक, मेरे पोस्टपेड क्रेडिट बैलेंस ₹11,954 अभी भी मेरे प्रीपेड बिलिंग खाते में दिखाई नहीं दे रहे थे, ”सिन्हा ने कहा।

उत्तर बिहार और दक्षिण बिहार बिजली वितरण कंपनियों लिमिटेड, राज्य में दो बिजली वितरण कंपनियों के पास इसका तत्काल समाधान नहीं है। एक वरिष्ठ अधिकारी ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा कि उनकी बिलिंग प्रणाली उपभोक्ताओं के पोस्टपेड से प्रीपेड में प्रवास के समय वास्तविक समय के आधार पर डेटा को सिंक करने की अनुमति नहीं देती है।

“हमारी स्मार्ट प्रीपेड बिलिंग प्रणाली मासिक ऊर्जा बिल के उत्पादन के समय लेखांकन उद्देश्य के लिए महीने में केवल एक बार हमारे केंद्रीय बिलिंग सर्वर के साथ समन्वयित करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है। इसलिए, पोस्टपेड से प्रीपेड कनेक्शन में माइग्रेट करने वाले फर्स्ट-टाइमर के मामले में डेटा के सिंकिंग के लिए अधिकतम समय एक महीने का हो सकता है। बाद के बिलों के लिए, हमारा भुगतान गेटवे – ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों – हमारे प्रीपेड बिलिंग सॉफ़्टवेयर के साथ तुरंत समन्वयित हो जाता है, ”डिस्कॉम के एक अधिकारी ने कहा।

“यह इस बीच की अवधि के दौरान है कि उपभोक्ता, पोस्टपेड क्रेडिट बैलेंस होने के बावजूद, किसी के प्रीपेड खाते को पहली बार किसी के सेलफोन पर स्वागत संदेश प्राप्त करने के बाद तीन दिनों के भीतर रिचार्ज नहीं करता है, तो बिजली काट दी जाएगी। स्मार्ट प्रीपेड ऊर्जा मीटर, ”अधिकारी ने कहा।

उन्होंने स्वीकार किया कि डिस्कॉम ने ऐसी स्थिति की कल्पना नहीं की थी जहां पोस्टपेड उपभोक्ता भी अग्रिम भुगतान कर सकते थे और निजी उपभोक्ताओं की बकाया राशि होने पर उनके पास क्रेडिट बैलेंस था। ₹पटना विद्युत आपूर्ति उपक्रम अंचल के तहत 170 करोड़ ₹SBPDCL में 2,000 करोड़।

अधिकारी ने कहा, “हमें अग्रिम भुगतान करने वाले 0.1% पोस्टपेड उपभोक्ताओं के लिए ऊर्जा मीटर को पोस्टपेड से प्रीपेड में बदलने के बाद पहली बार ऐसी समस्या उत्पन्न होती है।”

“हमारा प्रीपेड बिलिंग सॉफ्टवेयर 300 दिनों में 99.9% पोस्ट-पेड उपभोक्ताओं के बकाया बकाया को अवशोषित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है,” उन्होंने कहा।

बिहार में लगभग 1.70 करोड़ से अधिक बिजली उपभोक्ता हैं, जिनमें से 5.50 लाख के पास प्रीपेड कनेक्शन है। राज्य सरकार ने डिस्कॉम को इस साल दिसंबर तक बिहार के 250 शहरी शहरों में अपने 23 लाख (लगभग) शहरी बिजली उपभोक्ताओं को पोस्टपेड से प्रीपेड में बदलने का लक्ष्य रखा है।